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from Spain
Shipping Policy
1. Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
En caso de alta demanda, el procesamiento puede sufrir pequeños retrasos.
2. Métodos de Envío y Plazos de Entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío: Correos, GLS, InPost.
El plazo estimado de entrega varía de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y el método de envío elegido.
El cliente recibirá un código de seguimiento tan pronto como el pedido sea despachado.
3. Costos de Envío
El costo del envío se calcula en función del peso, tamaño del pedido y dirección de entrega.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100€.
El costo del envío se mostrará en el momento del pago.
4. Áreas de Entrega
Realizamos envíos a toda Unión Europea
No realizamos entregas a apartados postales.
5. Retrasos y Problemas en la Entrega
No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos, como huelgas, condiciones climáticas o problemas logísticos del transportista.
Si hay una pérdida u otro problema con la entrega, contáctenos para evaluar la mejor solución.
6. Productos Dañados o Perdidos
Si el pedido llega dañado, contáctenos dentro de 2 días después de la recepción, enviando fotos del producto y del embalaje.
Si la transportista confirma la pérdida del pedido, organizaremos un reenvío o reembolso.
7. Cambio de Dirección de Entrega
La dirección de entrega debe proporcionarse correctamente en el momento de la compra.
Si necesita hacer un cambio después de la compra, contáctenos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección.
8. ContactoSi tiene dudas o necesita más información sobre nuestra política de envíos, contáctenos por correo electrónico a [email protected].
Refund Policy
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 2 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta (salvo en casos de defectos de fabricación).
2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, contacte a nuestro equipo a través de correo electrónico [email protected]
Debe proporcionar el número de pedido y fotos del producto.
Tras la aprobación, le enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
3. Costos de Devolución
Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, cubriremos los costos de envío.
Si la devolución es por otros motivos (cambio de opinión, talla incorrecta, etc.), el cliente deberá cubrir los costos de envío.
4. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
No reembolsamos los costos de envío originales, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
5. Cambios de Producto
Si desea cambiar un producto por otro, siga el mismo proceso de devolución y realice una nueva compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
6. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de 2 días con fotos del daño.
Le ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
7. ContactoSi tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en [email protected]
